ホテルの客室係とはどのような仕事をするのでしょうか。
客室係とは海外のホテルなどではルームボーイ、ルームメイドと呼ばれてます。
映画などによく出てくる、掃除用具を詰めた台車を運び、部屋の掃除とシーツの交換をするような人のことですね。
部屋を綺麗にする
主な仕事としてはお客様が来る前に部屋の掃除、
チェックアウト後の部屋の掃除となります。
部屋の美しさはそのホテルの印象を左右する大切な役割ですね。
仕事の流れとしてはお客様がチェックインする前に部屋の汚れ、匂い、室温などをチェックし、お客様に迷惑が無いかどうか確認します。
チェックするものとしてはホコリ、普段使わないようなものが壊れていないかどうか、壁に汚れが無いかどうか、
じゅうたんに汚れが無いかどうか、バスルームが汚れていないか、
匂いが無いかどうか、また設置されている備品は足りているかどうかなどです。
小さな気遣いが大事
子供連れのお客様が泊まる場合などはお子様の室内着やスリッパなども準備しておきます。
そうすることで印象ががらっと良くなりますよね。
客室係の必要とされているものは細かな気遣いと自分が泊まった時に快適であると感じる心です。
また、部屋のメンテナンスも行うことがあります。
電球が切れていたら取り替えたり、すべてのものが正しく動作するかなども細かくチェックします。
冷蔵庫の中身もチェックし、不足品が無いかどうかも確認します。
お客様が一晩過ごす場所なので抜かりなく行います。